שאלות נפוצות לקונים

זמן המשלוח הממוצע לישראל הוא 2-4 שבועות מרגע אישור ההזמנה וקבלת התשלום. המשלוח מתבצע בשיטת sea freight יחד עם לוגיסטיקה מסודרת, כולל טיפול מלא במכס ושחרור המטען. לאחר הגעת המשלוח לארץ הוא מועבר בשליחויות עד הדלת בכל האזורים — צפון, דרום, מרכז וירושלים.

אנו מקבלים מספר אמצעי תשלום: העברה בנקאית, כרטיסי אשראי, וביט או העברה דרך Polsia. ללקוחות חדשים נדרשת מקדמה של 50% לאישור הזמנה, ויתרת התשלום לפני המשלוח. לאחר ביסוס מערכת יחסים עסקית ניתן לעבוד בתנאי אשראי מותאמים.

ניתן להחזיר פריטים שלא נעשה בהם שימוש באריזה המקורית תוך 14 יום מהקבלה. במסגרת סיטונא B2B יש לנו מדיניות החלפה מלאה לפריטים שהגיעו פגומים (damaged on arrival) — נשלח תחליף ללא תוספת תשלום. להתחלת הליך החזרה או החלפה צרו איתנו קשר בוואטסאפ או דרך טופס צרו קשר עם פרטי ההזמנה.

הנה טווחי הגיל המומלצים לכל קטגוריה בקטלוג שלנו: LEGO Duplo מתאים לגילאי 1.5 עד 5, מערכות LEGO System מגיל 6 ומעלה, Playmobil מומלץ לגילאי 4 עד 10, Melissa & Doug מתאים לגילאי 2 עד 6, ומשחקי קופסה מומלצים מגיל 6 ומעלה בהתאם למורכבות המשחק. בכל דף מוצר בקטלוג מופיע תג גיל מדויק לפי SKU.

הדרך המהירה ביותר היא בוואטסאפ: +972-73-374-4882 — נחזור תוך שעות. ניתן גם למלא את טופס ״צרו קשר״ באתר ונחזור אליכם תוך יום עסקים.